Politique de retour
Conditions pour les retours et les remboursements
Seuls les produits endommagés et inutilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les cinq jours suivant la date de livraison de votre commande. Un article de remplacement vous sera expédié sans frais ou un remboursement intégral sera crédité à votre compte. Autres conditions essentielles :
- Les produits portent une étiquette Triton ou Neolab.
- Les produits ne sont pas endommagés par le feu, la fumée, la chaleur, l’eau, la négligence ou l’entreposage inadéquat.
Le retour des produits ne sera pas accepté si ces conditions ne sont pas respectées. Après leur retour, les produits sur ordonnance ou en vente libre ne sont pas remis en stock ou revendus.
Pour demander un numéro d'autorisation de retour, veuillez nous contacter:
Par téléphone : 1-866-429-9707
Par courriel :
Pour les produits de Triton Pharma : feedback@tritonpharma.ca
Pour les produits de Neolab : feedback@neolab.ca
Politique d’annulation
Les commandes ne peuvent être annulées que si les produits n'ont pas été expédiés de l'entrepôt.
Politique d’expédition
La méthode d’expédition habituelle est « courrier ordinaire».
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, alors que les frais d’expédition (au Canada) pour l'article de remplacement sont à la charge de Triton Pharma.
Triton Pharma Inc. se réserve le droit de modifier ces modalités et conditions à tout moment sans préavis.